# Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Araç kiralamak için geçerli bir T.C. kimlik belgesi, en az 1-3 yıllık (araç grubuna göre değişir) B grubu sürücü belgesi ve kiracı adına düzenlenmiş bir kredi kartı gerekmektedir.
Ödemelerinizi kiralama başlangıcında kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Ancak, depozito (provizyon) işlemi için mutlaka kiracı adına düzenlenmiş fiziksel bir kredi kartı ibraz edilmesi zorunludur.
Kiralama ücretine genellikle muafiyetli kasko, zorunlu trafik sigortası ve KDV dahildir. Yakıt, HGS/otoyol geçiş ücretleri, ek sürücü, navigasyon cihazı gibi ek hizmetler ve ek sigorta paketleri ekstra ücrete tabidir.
Kiralama başlangıcından 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz. 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ise bir günlük kiralama bedeli tahsil edilir. Değişiklik talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kaza durumunda, aracın yerini değiştirmeden hemen polis veya jandarma çağırarak kaza raporu, alkol raporu ve karşı tarafın belgelerinin (ehliyet, ruhsat, sigorta poliçesi) fotoğraflarını almanız gerekmektedir. Ardından 7/24 hizmet veren acil yol yardım hattımızı aramalısınız. Arıza durumunda da doğrudan yol yardım hattımızla iletişime geçmelisiniz.
Aracı, kiralayan kişi dışında birinin kullanabilmesi için "Ek Sürücü" hizmetinin satın alınması ve ek sürücünün de kiralama kontratına dahil edilmesi gerekmektedir. Ek sürücünün de ana sürücü ile aynı ehliyet ve yaş kriterlerini karşılaması zorunludur.

### Aradığınız Cevabı Bulamadınız Mı?

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

İletişime Geç